Políticas del Programa de Vendedores
CESCAC PRODUCTOS Y SERVICIOS S.A.S. (RUC 0993389404001) establece las siguientes políticas para el Programa de Vendedores Independientes. Su participación en el programa implica la aceptación de estas políticas y de los términos y condiciones oficiales publicados en el CRM.
1 Depósitos y pagos: solo a cuenta de la empresa
Normas:
- Los clientes pagan a CESCAC mediante los canales autorizados (transferencia a cuenta empresa, tarjeta en pasarela de la empresa, efectivo en puntos autorizados, según lo que CESCAC indique).
- El vendedor debe indicar al cliente que el pago se efectúa a nombre de la empresa y proporcionar únicamente los datos de pago oficiales que CESCAC comunique.
- Las comisiones al vendedor se liquidan por CESCAC según procedimiento interno (transferencia a la cuenta que el vendedor registre en su panel), en las fechas que la empresa defina.
- Cualquier desvío de fondos (pago a cuentas personales del vendedor o de terceros) constituye incumplimiento grave y puede dar lugar a la baja del programa y a las acciones legales que correspondan.
2 Medios de pago aceptados
Los medios de pago que acepta CESCAC para las ventas son los que la empresa tenga vigentes y comunique oficialmente. Entre ellos pueden figurar:
- Transferencia bancaria a la cuenta corriente o de ahorros de CESCAC.
- Tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela o sistema de pago autorizado por la empresa.
- Efectivo en puntos de pago o entregas autorizadas, cuando la empresa lo habilite.
El vendedor debe informar al cliente que consulte con CESCAC o en los canales oficiales (CRM, sitio web, administración) los medios de pago vigentes y los datos correctos para realizar el pago. No debe dar datos de cuentas personales ni de terceros.
3 Envíos y logística
Las condiciones de envío (costos, plazos, envío gratis en promociones) son definidas por CESCAC y pueden variar según producto, campaña o zona.
- El vendedor debe informar al cliente según las condiciones vigentes que la empresa comunique (por ejemplo: envío gratis en compras mayores a X dólares, costo fijo por zona, recojo en punto de entrega).
- Las promociones de envío gratis o descuentos en envío son responsabilidad de CESCAC; el vendedor no debe comprometer envíos o descuentos no autorizados.
- Para dudas sobre envíos o entregas, el cliente o el vendedor deben contactar a administración o al canal indicado por CESCAC.
4 Registro y aprobación de ventas
Proceso:
- El vendedor registra la venta en el panel (cliente, producto/servicio, precio final acordado).
- La empresa (administrador o encargado) verifica que el pago se haya recibido en cuenta de CESCAC y que la información sea correcta.
- Si la verificación es satisfactoria, la venta se aprueba y la comisión correspondiente se acredita al vendedor según la tabla vigente.
- Si la venta es rechazada, el vendedor recibe notificación con el motivo; no se genera comisión por ventas rechazadas.
El vendedor puede aportar la prueba o comprobante que la empresa solicite (por ejemplo: comprobante de transferencia, referencia de pago) para agilizar la aprobación. La decisión final corresponde a la empresa.
5 Comisiones: cliente nuevo, recurrente y referidos
Las comisiones se calculan sobre el precio final de la venta aprobada (valor que la empresa apruebe para esa venta). La empresa reserva el margen necesario para cubrir costos, impuestos (SRI), medios de pago y promociones; las comisiones se diseñan para ser sostenibles.
| Concepto | Porcentaje | Observación |
|---|---|---|
| Cliente nuevo (primera venta del cliente) | 5% | Sobre venta aprobada |
| Cliente recurrente (mismo cliente, ventas siguientes) | 2% a 5% | Según nivel: Bronce 2%, Plata 3%, Oro 4%, Diamante 5% |
| Referido (venta de un vendedor que usted refirió) | 1% | Sobre venta aprobada del referido |
Los niveles (Bronce, Plata, Oro, Diamante) se actualizan según la cantidad de ventas aprobadas del vendedor. Las comisiones se liquidan según el calendario y procedimiento que CESCAC comunique. Para el detalle de su comisión y nivel, consulte la sección Comisiones en su panel.
6 Marco legal y datos personales
El programa se rige por la normativa ecuatoriana aplicable. El tratamiento de datos personales cumple la Constitución de la República del Ecuador (Art. 66) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Los términos y condiciones completos para vendedores, así como la política de privacidad, están publicados en el CRM y son de aplicación al programa.